Wstęp
Jeszcze parę lat temu nikt nie wyobrażał sobie e-commerce w Polsce bez Allegro. To była oczywista pierwsza destynacja – niezależnie od tego, czy kupowałeś książkę, blender, czy kabel do ładowarki. Allegro było hegemonem. Punktem odniesienia.
A dziś? Coraz częściej słyszę od sprzedawców zdanie: „kiedyś to się opłacało, a dziś… różnie bywa”.
I coś w tym jest.
Trzy filary Allegro
Sprzedaż na Allegro opiera się na prostym układzie:
- Klienci – przyzwyczajeni, lojalni, ufający platformie.
- Regulator – sam Allegro, które pilnuje zasad, bezpieczeństwa, programów ochronnych.
- Sprzedawcy – ci, którzy dostarczają produkty i usługi, korzystając z siły zasięgu Allegro.
Dopóki wszystkie trzy filary działają – każdy coś zyskuje. Allegro ma prowizję, klienci mają wybór i pewność, sprzedawcy mają sprzedaż. Win–win–win.
Ale wystarczy, że któryś element zaczyna pękać… i cała konstrukcja trzeszczy.
Konkurencja nie śpi
Na rynku nie ma próżni. InPost otwiera marketplace i chce zawojować mobilny rynek. Media Expert też próbuje. Temu przez kolejne miesiące króluje w zasięgach i buduje świadomość w Polsce.
A klienci? Klientów nie przybywa. Jest ich skończona liczba, a każdy nowy gracz odbiera kawałek tortu Allegro.
Widać to już wyraźnie – w rozmowach sprzedawców, na forach i grupach. Spadki sprzedaży stają się coraz bardziej bolesne.
Allegro wybrało fortyfikację
I tu dochodzimy do najciekawszego. Allegro mogłoby walczyć jakością, niższymi kosztami, lepszą ofertą. Ale zamiast tego – postawiło na strategię „budowania murów”:
- ograniczenia w API (pod groźbą kar),
- narzucanie form dostaw,
- rosnące koszty obsługi sprzedaży.
Sprzedawcy płacą więcej, klienci mają mniej elastyczności, a ceny zaczynają wyglądać mniej atrakcyjnie niż na konkurencyjnych platformach.
Do tego – przez lata chińskie firmy zalewały Allegro produktami i wtedy było „okej”. Ale gdy ciężar przeszedł na Temu, nagle pojawiły się apele do Unii Europejskiej o reakcję. Trochę ironiczne, prawda?
Błędne koło
Sprzedawcy mają coraz więcej alternatyw: Amazon, Kaufland, eMag, a nawet rozwijający się Bol. Równolegle sprzedaż transgraniczna rośnie w siłę.
Jeśli trend się utrzyma, grozi nam błędne koło:
- mniej sprzedawców → wyższe ceny → mniej klientów → jeszcze mniej sprzedawców.
To droga donikąd.
Co dalej?
Czy to oznacza, że Allegro się kończy? Nie. Dalej ma ogromną bazę klientów i najwyższy średni czas spędzony na platformie. Wciąż jest miejscem, gdzie Polacy podejmują decyzje zakupowe.
Ale jeśli firma nie zmieni kursu, nie zacznie na serio konkurować jakością i warunkami dla sprzedawców – jej dominacja może w końcu się rozsypać.
Dlatego, jeśli jesteś sprzedawcą – to może być ostatni dzwonek, żeby pomyśleć o dywersyfikacji. Bo dziś oparcie się wyłącznie na jednym kanale przypomina balansowanie na cienkiej linie. Wystarczy jeden podmuch wiatru, żeby spaść.
